Políticas de calidad

En Impulsa365 nos dedicamos a la tercerización de servicios de atención de usuarios finales, cuyos clientes están localizados en el territorio nacional e internacional.

Somos conscientes de nuestra responsabilidad con la calidad de los servicios que brindamos, tales como: Atención al Cliente, en servicios cubiertos por empresas de telecomunicaciones, banca, seguros y de asistencia, comprometiéndonos a:

• Brindar un servicio de calidad y excelencia en todo lo que hacemos, enfocándonos en las necesidades y expectativas de nuestros clientes y usuarios finales.
• Valorar a nuestros colaboradores, fomentando una cultura de servicio orientada en la experiencia del Cliente.
• Cumplir con la normativa legal aplicable y otros requisitos relacionados a la gestión de Calidad.
• Fomentar el beneficio mutuo con nuestros proveedores internos yexternos, realizando seguimiento de su gestión y atendiendo sus consultas.
• Alcanzar el éxito a través de clientes satisfechos, mejorando continuamente nuestros procesos y la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad, alineados a estándares internacionales.

 

OBJETIVOS DE CALIDAD DE IMPULSA365:

• Mejorar continuamente los procesos.
• Asegurar los recursos para el desarrollo de los procesos.
• Expansión de los servicios prestados a nivel latinoamericano en el año 2024.
• Ser los primeros en nuestros indicadores operacionales, optimizando los gastos e incrementando la rentabilidad del negocio de manera continua.
• Lograr la satisfacción del Cliente.